Como usar o Sequence Enroll

1. Instalar o app

O Sequence Enroll está disponível no Marketplace do HubSpot. A instalação é com um clique e concede ao app os escopos necessários para ler sequências, contatos e associações e criar inscrições.

1. Abra o Marketplace do HubSpot e busque "Sequence Enroll".
2. Clique em "Instalar app" e selecione a conta do HubSpot onde deseja instalá-lo.
3. Aprove os escopos solicitados. Você será redirecionado à página inicial do app no HubSpot.
4. Na primeira instalação você ganha 50 inscrições grátis — sem cartão de crédito.

2. Ação Inscrever em sequência

Adicione esta ação em qualquer ponto de um workflow para inscrever o contato resolvido na sequência escolhida. Você configura a sequência, o remetente (um usuário específico ou o proprietário do contato) e — para workflows que não são de contato — quais contatos associados inscrever.

• Sequência — escolha a sequência alvo no menu. A lista vem do seu portal em tempo real.
• Tipo de remetente — escolha entre Usuário específico (um remetente fixo para todas as inscrições) ou Proprietário do contato (dinâmico, usa o proprietário atribuído de cada contato).
• Usuário + E-mail do remetente — visível apenas quando o tipo de remetente é Usuário específico. Escolha o usuário e um dos e-mails conectados.
• Propriedade do proprietário — visível apenas quando o tipo de remetente é Proprietário do contato. Escolha qual propriedade de proprietário ler do contato (padrão hubspot_owner_id).
• Quais contatos inscrever — relevante apenas para workflows não-contato. Escolha "Todos os contatos associados" ou filtre por etiqueta de associação.

3. Ação Cancelar inscrição de sequência

Remove o contato resolvido de qualquer inscrição ativa em sequência. Sem configuração — basta adicionar a ação ao seu workflow.

Casos de uso comuns: quando um contato vira cliente, quando responde um e-mail ou quando um negócio passa a uma etapa fechada — retire-o automaticamente da sequência ativa.

4. Trabalhar com objetos que não são contatos

Quando o workflow é para qualquer objeto que não seja contato (negócios, tickets, leads, empresas, faturas, objetos personalizados), o Sequence Enroll resolve automaticamente os contatos associados ao objeto inscrito via API de associações do HubSpot.

Se o objeto do workflow tiver vários contatos associados e você quiser direcionar apenas a alguns, use o campo "Quais contatos inscrever" para filtrar por etiqueta de associação (por exemplo: "Tomador de decisão", "Contato de faturamento"). A opção padrão "Todos os contatos associados" inscreve todos os contatos vinculados.

Se o objeto inscrito não tiver contatos associados, a ação retorna "Nenhum contato associado encontrado" no histórico do workflow e ignora o passo.

5. Planos e limites

O Teste Grátis oferece 50 inscrições para experimentar o app — sem cartão de crédito. Os planos pagos renovam mensalmente (ou anualmente para Professional) e zeram a contagem de inscrições a cada período de cobrança.

• Starter — $25/mês, 500 inscrições/mês, workflows de Contato + Lead + Ticket
• Plus — $99/mês, 3.000 inscrições/mês, adiciona workflows de Negócio e Fatura
• Professional — $1.799/ano, 10.000 inscrições/mês, todos os tipos de workflow incluindo Empresa e Objetos personalizados

Gerencie sua assinatura na página de Configurações do app no HubSpot.

6. Solução de problemas

• "O contato já está inscrito em uma sequência" — Um contato só pode estar em uma sequência ativa por vez. Cancele a inscrição primeiro ou aguarde o término da sequência atual.
• "O remetente não tem um assento Sales Hub ou Service Hub Professional" — O usuário selecionado precisa ter um assento pago de Sales ou Service Hub. Assentos gratuitos não podem enviar sequências.
• "O remetente selecionado não tem uma caixa de e-mail conectada" — Conecte a caixa de e-mail do usuário no HubSpot primeiro.
• "O limite de inscrições do seu plano foi atingido" — Faça upgrade do plano em Configurações ou aguarde o próximo período de cobrança.
• "Este tipo de objeto de workflow não está disponível no seu plano atual" — Alguns tipos de objeto são reservados para planos superiores. Faça upgrade ou use um dos objetos suportados pelo seu plano.