Cómo usar Sequence Enroll

1. Instalar la app

Sequence Enroll está disponible en el Marketplace de HubSpot. La instalación toma un clic y otorga a la app los permisos necesarios para leer secuencias, contactos y asociaciones, y crear inscripciones.

1. Abre el Marketplace de HubSpot y busca "Sequence Enroll".
2. Haz clic en "Instalar app" y selecciona la cuenta de HubSpot donde deseas instalarla.
3. Aprueba los permisos solicitados. Serás redirigido a la página principal de la app en HubSpot.
4. En la primera instalación obtienes 50 inscripciones gratis — sin tarjeta de crédito.

2. Acción Inscribir en secuencia

Agrega esta acción en cualquier punto de un workflow para inscribir el contacto resuelto en la secuencia que elijas. Configuras la secuencia, el remitente (un usuario específico o el propietario del contacto) y, para workflows no contacto, qué contactos asociados inscribir.

• Secuencia — elige la secuencia destino del menú. La lista viene de tu portal en tiempo real.
• Tipo de remitente — elige entre Usuario específico (un remitente fijo para todas las inscripciones) o Propietario del contacto (dinámico, usa el propietario asignado de cada contacto).
• Usuario + Correo del remitente — visible solo cuando el tipo de remitente es Usuario específico. Elige el usuario y una de sus direcciones de correo conectadas.
• Propiedad del propietario — visible solo cuando el tipo de remitente es Propietario del contacto. Elige qué propiedad de propietario leer del contacto (por defecto hubspot_owner_id).
• Qué contactos inscribir — solo relevante para workflows no contacto. Elige "Todos los contactos asociados" o filtra por etiqueta de asociación.

3. Acción Cancelar inscripción de secuencia

Elimina al contacto resuelto de cualquier secuencia activa. Sin configuración — solo agrega la acción a tu workflow.

Casos de uso comunes: cuando un contacto se vuelve cliente, cuando responde un correo, o cuando un negocio pasa a una etapa cerrada — sácalo automáticamente de la secuencia activa.

4. Trabajar con objetos que no son contactos

Cuando el workflow es para cualquier objeto que no sea contacto (negocios, tickets, leads, empresas, facturas, objetos personalizados), Sequence Enroll resuelve automáticamente los contactos asociados al objeto inscrito vía la API de asociaciones de HubSpot.

Si el objeto del workflow tiene varios contactos asociados y quieres dirigirte solo a algunos, usa el campo "Qué contactos inscribir" para filtrar por etiqueta de asociación (por ejemplo: "Tomador de decisiones", "Contacto de facturación"). La opción por defecto "Todos los contactos asociados" inscribe a todos los contactos vinculados.

Si el objeto inscrito no tiene contactos asociados, la acción devuelve "No se encontraron contactos asociados" en el historial del workflow y omite el paso.

5. Planes y límites

La Prueba Gratis te da 50 inscripciones para probar la app — sin tarjeta de crédito. Los planes de pago se renuevan mensualmente (o anualmente para Professional) y reinician el contador de inscripciones en cada periodo de facturación.

• Starter — $25/mes, 500 inscripciones/mes, workflows de Contacto + Lead + Ticket
• Plus — $99/mes, 3.000 inscripciones/mes, agrega workflows de Negocio y Factura
• Professional — $1.799/año, 10.000 inscripciones/mes, todos los tipos de workflow incluyendo Empresa y Objetos personalizados

Gestiona tu suscripción desde la página de Configuración de la app en HubSpot.

6. Solución de problemas

• "El contacto ya está inscrito en una secuencia" — Un contacto solo puede estar en una secuencia activa a la vez. Cancela su inscripción primero o espera a que termine la secuencia actual.
• "El remitente no tiene un asiento Sales Hub o Service Hub Professional" — El usuario seleccionado debe tener un asiento pago de Sales o Service Hub. Los asientos gratuitos no pueden enviar secuencias.
• "El remitente seleccionado no tiene una bandeja de correo conectada" — Conecta la bandeja del usuario en HubSpot primero.
• "Se alcanzó el límite de inscripciones de tu plan" — Mejora tu plan en Configuración o espera al próximo periodo de facturación.
• "Este tipo de objeto de workflow no está disponible en tu plan actual" — Algunos tipos de objeto están reservados para planes superiores. Mejora tu plan o usa uno de los objetos compatibles con tu plan.